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2018!我们的“小目标”

2018年1月22日下午,公司客户服务部全体同仁在五楼多媒体室汇聚一堂,召开客户服务部2017年工作总结暨2018年工作部署会议,公司总经理、常务副总经理、工会主席等相关领导莅临此次会议。

 

客户服务部是公司最大的部门,涵盖了客户管理、管网测漏、管网巡查、二次供水、工程安装等业务范畴。客户服务部全体同仁准时到会签到,十位主管以各自班组的具体工作实际为出发点,依次上台对2017年的工作进行总结,分析了目前存在的问题,并就2018年的客户服务提升工作,树立新的“小目标”,重点包括如何减少水量漏失、保障片区水压、加快片区旧管网整改进度、简化业务流程、丰富客户缴费方式等,从而提高客户的满意度。各主管对2018年进一步提高客户服务水准、客户满意度信心十足。

 

客户服务部刘经理对部门工作也进行了全面总结,指出全体客户服务部同仁要秉持谦虚、谨慎、脚踏实地的作风,发挥团队精神,一步一个脚印,夯实基础,全力完成年度指标,保障供水安全,做好客户服务工作。

 

公司总经理上台做最后发言,不仅肯定了过去客户服务部全体同仁共同努力取得的成绩,也为今后的工作开展指明了方向,客户服务部将依然谨记依法依规经营,以同理心做好客户服务工作,客户的问题无小事,多换位思考,急客户所急,要把“客户是上帝”这一理念落实到实处。希望全体员工能够珍惜工作岗位,勤奋、严谨、努力,端正工作态度,兢兢业业,树立集体荣誉感,要明白“幸福是干出来”, 2018一起努力携手加油干!

 


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